Si vous êtes un habitué des trains, vous savez sûrement ce qu’est Ouigo. C’est un service commercial de la SNCF. Depuis 2013, Ouigo commercialise des trajets en train à des prix qu’on peut considérer comme très abordables. Contrairement au service client Eurostar ou encore Thalys, le service client Ouigo est également celui de la SNCF. Autrement dit, tous les conseillers du service client de la SNCF sont en mesure de fournir toutes les informations dont on a besoin. Maintenant, la question est celle de savoir comment contacter le service Ouigo par téléphone. On en parle dans cet article.
Comment faire pour contacter le service client Ouigo ?
Pour entrer en contact avec Lesservicesclients de Ouigo, on peut se rendre directement sur son site. En effet, ce service commercial de la SNCF met à disposition de ses clients un site internet et une application. On peut obtenir les informations dont on a besoin sur ces derniers. Pour les questions récurrentes, il existe une page Foire aux Questions dans laquelle on peut trouver des réponses rapidement. Au cas où on ne trouve pas les réponses à nos questions, on peut remplir un formulaire de contact et un conseiller répondra par mail. Pour que le traitement de la demande soit plus rapide, il faudra fournir les détails demandés, le sujet ainsi que les coordonnées. Autre option, encore plus rapide, il y a le téléphone. On peut appeler directement les conseillers de Ouigo en cas d’urgence. Ces derniers sont joignables sur différents numéros du lundi au dimanche, entre 7h et 22h. Pour Contacter le Service Client Ouigo par Téléphone, on peut par exemple appeler au 01 84 94 36 35, le 36 35 pour faire une réclamation et le 31 17 pour les urgences (ex : malaise, bagage perdu…). À noter que les deux premiers numéros sont surtaxés et sont joignables du lundi au dimanche, de 7h à 22h.
Existe-t-il d’autres moyens pour entrer en contact avec Ouigo ?
Alors, on peut parfaitement entrer en contact avec le service client de Ouigo sur les réseaux sociaux. Il suffit d’envoyer des messages sur Méta : @Ouigo.fr, sur Twitter : @ouigo ou encore sur Instagram : @ouigo. Pour ceux qui préfèrent faire des réclamations à l’ancienne, il y a aussi la poste. L’adresse postale est la suivante : Service Relation Client SNCF – OUIGO 62 973 ARRAS Cedex 9. En somme, on a largement le choix quand on cherche à entrer en contact avec le service client de Ouigo. Maintenant, il existe des questions que les clients se posent fréquemment : comment annuler une réservation Ouigo ? Eh bien, il faut savoir que les réservations Ouigo ne peuvent être annulées, sauf sous certaines conditions. Pour en savoir davantage sur ces dernières, on peut appeler au numéro cité ci-dessus. Et si l’annulation a été validée, comment se faire rembourser ? Alors, le remboursement n’est pas envisageable. Le mieux serait de modifier la réservation 1h 30 avant le départ. La modification en question peut se faire via le site ou l’application.
